Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ttv11

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu cá nhân của bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ttv11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ttv11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh tài khoản nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu — xoá dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư của bạn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ttv11 để gửi thắc mắc về chính sách bảo mật, đặc biệt liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi không chỉ nói về bảo mật — mỗi bước trong quy trình tài khoản đều có lớp kiểm soát dữ liệu rõ ràng. Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch rút tiền, thông tin của bạn đi qua các cơ chế xác thực cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hoá kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi bạn xác nhận nạp hoặc rút.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với tên chủ ví đã đăng ký — bước này ngăn giao dịch sai địa chỉ và bảo vệ số dư của bạn.

Giới hạn lưu cookie

Cookie trên thiết bị của bạn chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Quyền yêu cầu xoá

Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực bạn truy cập.

Không. Thông tin ví điện tử bạn đăng ký chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không chuyển dữ liệu ví cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi cung cấp thông tin.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với nội dung xoá tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý theo quy trình — một phần dữ liệu có thể giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Có. Dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính, chính sách này áp dụng đồng nhất. Kết nối trên di động cũng được mã hoá SSL và xác thực OTP khi cần thiết.