Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ttv11

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ttv11, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng ttv11.
• Khách vãng lai truy cập website ttv11.net mà không đăng ký tài khoản.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ttv11 qua các kênh chính thức (Zalo, Telegram, email).

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà ttv11 có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba một cách độc lập.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ttv11 thu thập thông tin từ người dùng theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi, các thao tác trong game.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 7 — Cookie & Công nghệ theo dõi.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ttv11 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật tài khoản và thông tin quan trọng về thay đổi dịch vụ.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ttv11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý cho phép ttv11 xử lý dữ liệu của mình khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để ttv11 thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của ttv11 như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là không vi phạm quyền lợi của người dùng.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ttv11 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền

ttv11 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác dịch vụ được ủy quyền để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, cổng ngân hàng nội địa) — chỉ dữ liệu cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp game (studio casino live, nhà phát triển slot) — chỉ ID phiên chơi và dữ liệu kỹ thuật.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

ttv11 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật, bao gồm các lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hình sự hoặc các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc khác.

6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

ttv11 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống ttv11.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ, đặc biệt là thông tin tài chính và tài liệu KYC.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Xác thực đa lớp cho quyền truy cập hệ thống nội bộ.

6.2 Thời Gian Lưu Trữ

ttv11 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết theo từng mục đích:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cược: Tối thiểu 5 năm kể từ khi giao dịch được thực hiện, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: 7 năm kể từ khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích tuân thủ pháp luật.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày kể từ khi đóng tài khoản, trừ những dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ttv11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng.

7.1 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie cần thiết: Đảm bảo chức năng cơ bản của website như đăng nhập phiên, giỏ hàng, và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, giao diện tối/sáng, và các cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, bot và các mối đe dọa bảo mật.

7.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng ttv11.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây:

8.1 Quyền Truy Cập & Xem Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu ttv11 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Thời gian xử lý: tối đa 7 ngày làm việc.

8.2 Quyền Chỉnh Sửa & Cập Nhật

Bạn có quyền chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong tài khoản của mình bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản.

8.3 Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu ttv11 xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập.
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý dữ liệu.
• Dữ liệu đã được xử lý trái pháp luật.

Lưu ý: ttv11 có quyền từ chối xóa dữ liệu nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch phục vụ phòng chống rửa tiền).

8.4 Quyền Phản Đối & Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền phản đối hoặc yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.

8.5 Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu ttv11 cung cấp dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

9 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

ttv11 cam kết bảo vệ trẻ em khỏi nội dung cá cược trực tuyến. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế và dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• ttv11 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.
• Chúng tôi yêu cầu phụ huynh và người giám hộ giám sát việc sử dụng internet của trẻ em và ngăn chặn truy cập vào các website cá cược.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ttv11 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Thông báo rõ ràng về các thay đổi qua email đã đăng ký và thông báo trong hệ thống tài khoản.
• Đăng tải phiên bản mới trên trang này với ngày có hiệu lực được ghi rõ.
• Yêu cầu bạn xác nhận chấp nhận phiên bản mới nếu thay đổi là quan trọng (ví dụ: mở rộng mục đích sử dụng dữ liệu).

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật này định kỳ để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ttv11 sau khi Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ttv11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email chuyên về bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu Cầu Bảo Mật Dữ Liệu")
• Hỗ trợ Zalo: ttv11.zalo — phản hồi trong vòng 1 phút (24/7)
• Hỗ trợ Telegram: @ttv11official — phản hồi trong vòng 1 phút (24/7)

Đội ngũ bảo mật của ttv11 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.