Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ttv11

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "ttv11" / "Nền tảng": Chỉ website ttv11.net và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung liên quan do ttv11 vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ttv11.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng thông qua quy trình đăng ký trên ttv11.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) có trong tài khoản ttv11 của Người dùng tại một thời điểm bất kỳ.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, tín dụng, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích nào được ttv11 trao cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi, với điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi số tiền đó đủ điều kiện rút ra.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ttv11 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, đá gà, nổ hũ, arcade biển xanh và cá cược thể thao.
• "Phương thức thanh toán được chấp nhận": Các kênh nạp/rút tiền được ttv11 hỗ trợ, hiện bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa tại Việt Nam.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ttv11, Người dùng phải:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm hoặc hạn chế tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật tại địa phương.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên theo đúng tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh.
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam (đầu số Viettel, Mobifone, Vinaphone hoặc các nhà mạng được hỗ trợ).
• Địa chỉ email hợp lệ (nếu đăng ký qua email).

ttv11 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

2.3 Giới Hạn Tài Khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên ttv11. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan cùng việc tịch thu toàn bộ số dư.

3 Quản Lý Tài Khoản

3.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ttv11 khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ttv11 (nhân viên ttv11 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị chung.

ttv11 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập của mình.

3.2 Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật ngay bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, thông tin ngân hàng) thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ ttv11. Việc không cập nhật thông tin có thể gây ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận hỗ trợ.

4 Quy Định Nạp Tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản ttv11 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ hiện hành. Các quy định cụ thể:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Nạp qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 15 giây. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy ngân hàng.
• Xác nhận giao dịch: Người dùng nhận thông báo xác nhận trong ứng dụng và qua SMS sau khi nạp thành công.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không chấp nhận tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc ngoại tệ.

5 Quy Định Rút Tiền

ttv11 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Để rút tiền, Người dùng phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) với tài liệu hợp lệ.
• Số dư thực có đủ để thực hiện yêu cầu rút tiền (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, hoặc là tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký dưới tên Người dùng.

5.1 Thời Gian Xử Lý Rút Tiền

• Rút qua MoMo và ZaloPay: 3 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Rút qua chuyển khoản ngân hàng: 15 đến 60 phút tùy ngân hàng và giờ giao dịch.
• Ngoài giờ cao điểm hoặc vào ngày lễ: có thể kéo dài đến 120 phút.

5.2 Giới Hạn Rút Tiền

Mức rút tiền tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo chính sách ttv11 được công bố từng thời kỳ. Người dùng có thể kiểm tra mức giới hạn hiện tại trong phần quản lý tài khoản. ttv11 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

6 Điều Kiện Cược & Trò Chơi

Khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên ttv11, Người dùng đồng ý tuân thủ:

• Tất cả các quy tắc trò chơi được hiển thị trong từng mục game cụ thể trên nền tảng ttv11.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi và từng bàn chơi cụ thể.
• Kết quả từ các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) là cuối cùng và không thể kháng nghị, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi ttv11.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ttv11 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người dùng.

7 Chương Trình Khuyến Mãi

ttv11 cung cấp các chương trình khuyến mãi theo thời kỳ. Việc tham gia chương trình khuyến mãi đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các điều kiện cụ thể đi kèm. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của ttv11:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• ttv11 có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi điều kiện của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ những chương trình đang trong thời hạn hiệu lực mà Người dùng đã tham gia.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc đặt cược đối lập (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản hoặc các phương thức kỹ thuật để khai thác khuyến mãi — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

8 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ ttv11, Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống ttv11.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong trò chơi casino live để gian lận kết quả.
• Sử dụng tài khoản ttv11 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Nạp tiền bằng thẻ tín dụng/tài khoản không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng ttv11.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bug trong hệ thống để thu lợi bất hợp lệ.

9 Quyền & Nghĩa Vụ Của ttv11

9.1 Quyền Của ttv11

ttv11 có toàn quyền, theo quyết định riêng của mình, thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước:

• Từ chối đăng ký tài khoản mới mà không cần nêu lý do.
• Tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm Điều khoản này.
• Giữ lại yêu cầu rút tiền trong thời gian xem xét nếu có dấu hiệu hoạt động bất thường.
• Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.
• Cập nhật Điều khoản & Điều kiện bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý cho Người dùng.

9.2 Nghĩa Vụ Của ttv11

ttv11 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với Người dùng:

• Cung cấp môi trường chơi game công bằng với kết quả không bị can thiệp từ phía ttv11.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của Người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ttv11 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất về tài chính phát sinh từ việc Người dùng tự nguyện tham gia cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ttv11 (lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba, thảm họa tự nhiên).
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Hành vi của bên thứ ba trái phép truy cập vào tài khoản Người dùng do lỗi bảo mật phía Người dùng.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí xử lý phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

ttv11 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau miễn phí cho mọi Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một phiên hoặc trong một khoảng thời gian xác định.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn với thời gian tối thiểu 6 tháng. Sau khi kích hoạt, tính năng này không thể hủy trong thời hạn đã chọn.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của ttv11 để được hỗ trợ kịp thời. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của ttv11 luôn sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ bạn tiếp cận các nguồn hỗ trợ phù hợp.

12 Chấm Dứt Dịch Vụ

12.1 Chấm Dứt Do Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ttv11. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

12.2 Chấm Dứt Do ttv11

ttv11 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng kích hoạt chức năng tự loại trừ.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm của Người dùng, ttv11 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như là khoản bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của Người dùng, ttv11 sẽ hoàn trả số dư thực còn lại sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

13 Điều Khoản Bổ Sung

13.1 Luật Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự thương lượng trước, sau đó là hòa giải và cuối cùng là tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam nếu các bên không đạt được thỏa thuận.

13.2 Tính Khả Phân

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi phần còn lại. Các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

13.3 Cập Nhật Điều Khoản

ttv11 có quyền cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày có hiệu lực mới. Người dùng sẽ được thông báo về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực mới đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản cập nhật.

13.4 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ttv11:

• Zalo: ttv11.zalo (phản hồi trong vòng 1 phút)
• Telegram: @ttv11official (phản hồi trong vòng 1 phút)
• Email: [email protected]
• Xem thêm: Câu hỏi thường gặp và Chính sách bảo mật